Этот гайд я написал, опираясь на свой личный опыт и знания, собранные из разных источников: статей, вебинаров и реальной работы с продуктами. Изначально это был мой личный документ, который сильно изменился по мере практического применения этих инструментов. Все инструменты здесь не просто перечислены, а выбраны, адаптированы и проверены на реальных кейсах. Я обкатал этот гайд на реальных исследованиях для электронного кошелька Wallet№1.
Я решил поделиться им со всеми, чтобы помочь владельцам стартапов, соло-предпринимателям и продуктовым командам, у которых нет больших ресурсов на исследования и кастдев. Я сократил некоторые детали, чтобы сфокусироваться на том, как AI может ускорить пользовательские исследования и тестирование гипотез.
В этом гайде я разбираю один из этапов Discovery — исследование потребностей клиентов. Основным инструментом я выбрал пользовательское интервью, ведь на начальном этапе это один из самых эффективных способов получить инсайты.
AI — отличный помощник в этом процессе, но важно помнить, что искусственный интеллект — это всего лишь инструмент, а не волшебная палочка. Чтобы добиться лучших результатов, нужно сохранять критическое мышление и эмпатию.
Перед тем как начать этот этап Discovery, важно собрать все идеи, результаты анализа рынка и конкурентов в одном документе. Это станет основой для вашего исследования пользователей. Этот документ поможет AI лучше понять контекст.
Задача: сформулировать качественные вопросы для интервью, которые помогут выявить реальные болевые точки пользователей.
Инструменты для генерации вопросов:
AI может генерировать качественные вопросы только при чёткости задания роли и контекста. Я обычно использую роль опытного продакт-менеджера с пониманием Lean Startup, Jobs to Be Done и Product Discovery.
Четко формулируйте цели: Укажите AI, что именно вы хотите узнать от респондентов.
Пример промпта:
"Действуй как опытный продакт-менеджер с 15-летним опытом работы в FinTech и хорошим знанием Discovery и Jobs to Be Done. Подготовь 10 вопросов для кастдев-интервью по продукту 'электронный кошелек', который помогает пользователям совершать анонимные и быстрые транзакции. Вопросы должны выявить реальные проблемы пользователей с их текущими решениями."